01 Aceptación y naturaleza del servicio
Al crear una cuenta o usar ProxPago, el negocio acepta estos Términos, la Política de Privacidad, la Política de Contenido y la Política de Retención. La aceptación se registra con fecha, hora, IP, navegador, versión y hash del documento.
ProxPago es una herramienta tecnológica de catálogo, pedidos, registro de pagos y gestión. No es vendedor de los productos o servicios publicados, no es banco ni entidad financiera, no es billetera, no custodia dinero y no es aseguradora. El contrato de compraventa o prestación se celebra entre el comprador y el negocio.
02 Obligaciones del negocio
- Ser el único vendedor y proveedor del producto o servicio.
- Tener derechos sobre el contenido, marcas, imágenes y datos que publica.
- Cumplir las leyes bolivianas comerciales, tributarias, sanitarias, de consumo, propiedad intelectual, niñez, salud, armas, sustancias y publicidad.
- Publicar información veraz sobre precio, stock, entrega, garantía y devoluciones.
- Emitir comprobantes, atender reclamos y cumplir sus obligaciones fiscales.
- No publicar contenido prohibido ni usar ProxPago para fraude, lavado, suplantación o evasión.
- Mantener indemne a ProxPago frente a reclamos derivados de su contenido, productos, ventas o incumplimientos.
03 Contenido prohibido
Está prohibido publicar drogas o sustancias fiscalizadas sin autorización, armas o explosivos, explotación sexual o contenido sexual con menores, documentos o dinero falsos, medicamentos regulados sin cumplir la ley, órganos, especies protegidas, hacking, fraude, violencia, discriminación, acoso, difamación, productos robados o falsificados, esquemas piramidales y cualquier actividad que la ley boliviana prohíba.
La lista completa y el procedimiento están en la Política de Contenido.
04 Moderación, suspensión y apelación
ProxPago puede aplicar filtros, revisar reportes, retirar contenido, emitir strikes, limitar funciones, suspender la tienda, bloquear la cuenta o la IP, conservar evidencia y reportar a autoridades. No se garantiza revisar cada publicación antes de publicarse; la moderación puede ser posterior a un reporte.
El negocio puede apelar por el canal de soporte. La apelación no suspende automáticamente la medida. Tres strikes por contenido prohibido en 30 días pueden poner la cuenta en revisión; un caso especialmente grave puede producir suspensión inmediata.
05 Pagos, consumidores y límites
ProxPago no verifica por sí mismo que el dinero haya ingresado a la cuenta del negocio. Las capturas y comprobantes son herramientas de registro, no una garantía bancaria. El negocio es responsable de confirmar el pago, entregar el producto o servicio y atender reclamos.
Nada en estos Términos elimina derechos irrenunciables del consumidor reconocidos por la Ley N.º 453 u otras normas. Si una cláusula es abusiva o ilegal, se interpretará conforme a la ley y el resto continuará vigente.
La Ley N.º 453 considera abusivas las cláusulas que exoneren de responsabilidad al proveedor o limiten derechos irrenunciables del consumidor. Por eso esta sección delimita el servicio y el daño indemnizable; no excluye toda responsabilidad. ProxPago responde por su propio servicio de interfaz y registro con diligencia debida. No es vendedor, productor, importador, distribuidor ni transportista del producto. La existencia, calidad, cantidad, precio, entrega, garantía, cambios y devoluciones corresponden al negocio.
En la medida permitida por la ley, ProxPago no responde por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad o daño consecuencial derivados del producto o del incumplimiento del negocio. La responsabilidad directa de ProxPago por su propio servicio se limita a las comisiones o suscripciones efectivamente percibidas por la operación que dio lugar al reclamo y, en todo caso, al monto percibido en los doce meses anteriores. Este tope no se aplica a dolo o culpa grave ni a los derechos irrenunciables del consumidor. Si una cláusula se declara nula, las demás conservarán vigencia.
06 Datos, requerimientos y terminación
El tratamiento de datos se rige por la Política de Privacidad. ProxPago puede entregar datos a autoridades competentes cuando exista orden válida, consentimiento del titular o deber legal. El procedimiento está en Requerimientos legales. Las condiciones que el comprador acepta en el checkout están en los Términos del Comprador.
ProxPago puede suspender o terminar el acceso por incumplimiento, contenido prohibido, fraude, reclamos reiterados, orden de autoridad, impago o riesgo. La terminación no borra automáticamente evidencia legal, registros financieros o datos sujetos a retención.
Estos Términos se rigen por la ley boliviana. Las partes procurarán resolver controversias de buena fe; si no es posible, se someten a la jurisdicción competente de Bolivia, sin perjuicio de los derechos del consumidor.